Política de privacidade para Mosaico de Pano
A privacidade dos utilizadores é primordial para a Mosaico de Pano. Sendo assim, a Mosaico de Pano garante que respeita a privacidade dos utilizadores que acedam ao sítio www.mosaicodepano.com, bem como a qualquer aplicação do mesmo.
A presente Política de Privacidade descreve o tratamento de informações fornecidas ou recolhidas através do www.mosaicodepano.com e foi delineada nos termos da legislação aplicável em Portugal em matéria de protecção de dados.
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada em qualquer momento, pelo que os utilizadores do sítio www.mosaicodepano.com deverão consultá-la de forma regular e certificar-se que estão de acordo com a mesma.
Tipos de informações recolhidas:
Através da utilização do sítio www.mosaicodepano.com, as seguintes categorias de dados e/ou informações são susceptíveis de recolha:
• Informações de registo que o utilizador fornece ao criar uma conta, incluindo o seu nome e apelidos, endereço postal, data de nascimento, endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe.
• Informações de transacção que o utilizador fornece ao solicitar informações ou adquirir algum produto, incluindo o seu endereço postal, número de telefone e informações de pagamento.
• Informações enviadas através da utilização de qualquer funcionalidade, mensagem, fórum, publicação ou funcionalidade similar, sempre que seja legalmente admitida a recolha dessas informações.
• Informações fornecidas pelo utilizador ao aceder ao sítio www.mosaicodepano.com e/ou a qualquer aplicação do mesmo, incluindo em sítios ou plataformas de terceiros, tais como sítios de redes sociais.
• Informações de localização quando o utilizador visita o sítio www.mosaicodepano.com e/ou qualquer aplicação do mesmo, incluindo informações de localização fornecidas por um telemóvel ou associadas ao endereço de IP, sempre que seja legalmente permitido o processamento dessas informações.
• Dados de utilização, visualização e técnicos, incluindo o identificador de dispositivo ou endereço de IP do utilizador, quando este visita o sítio www.mosaicodepano.com e/ou qualquer aplicação do mesmo, incluindo em sítios ou plataformas de terceiros (tais como sítios de redes sociais) ou quando abre e-mails enviados pela Mosaico de Pano.
Forma de recolha de informações:
Recolhemos as informações que nos fornece quando solicita os nossos produtos, serviços ou informações, se regista junto de nós, participa em actividades no sítio www.mosaicodepano.com e/ou de qualquer aplicação do mesmo, ou de outra forma interage connosco.
As informações que recolhemos estão cobertas pela presente Política de Privacidade.
Recolhemos informações através de tecnologia, tal como cookies, inclusive quando visita o sítio www.mosaicodepano.com e/ou qualquer aplicação do mesmo ou utiliza as nossas aplicações em sítios ou plataformas de terceiros.
Utilização de informações pela Mosaico de Pano:
A Mosaico de Pano utilizará as suas informações para os seguintes fins:
• Proporcionar-lhe os produtos solicitados.
• Comunicar consigo sobre a sua conta ou transacções e enviar-lhe informações sobre funções do sítio www.mosaicodepano.com e/ou de qualquer aplicação do mesmo.
• Comunicar-lhe alterações às nossas políticas.
• Enviar-lhe ofertas e promoções para os nossos produtos.
• Personalizar o conteúdo e as experiências no nosso sítio e aplicações.
• Fornecer-lhe publicidade com base na sua actividade no sítio www.mosaicodepano.com e/ou qualquer aplicação do mesmo.
• Optimizar ou melhorar os nossos produtos, serviços e operações.
• Detectar, investigar e prevenir actividades que possam violar as nossas políticas ou que sejam ilegais.
Partilha de informações com terceiros:
Não partilharemos as suas informações pessoais, excepto com a exclusiva finalidade de prestar serviços expressamente solicitados por si e em circunstâncias limitadas, incluindo quando nos permite partilhar as suas informações pessoais com outra empresa.
Note que, depois de partilhamos as suas informações pessoais com outra empresa, as informações recebidas pela outra empresa ficam sujeitas às práticas de privacidade da outra empresa.
Não partilharemos as suas informações pessoais, excepto a empresas que prestam serviços em nosso nome, como instituições financeiras, empresas de entrega de encomendas e serviço ao cliente. No entanto, estas empresas estão proibidas de utilizar as suas informações pessoais para outros fins que não aqueles solicitados por nós ou exigidos por lei.
Cookies:
Na Mosaico de Pano, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar assim a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados, transferidos de um sítio da Web para o disco do seu computador, e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.
Os seus controlos e escolhas:
Proporcionamos-lhe a capacidade de exercer certos controlos e escolhas relativamente à nossa recolha, utilização e partilha das suas informações.
De acordo com a legislação aplicável, os controlos e as escolhas incluem:
• Poder corrigir, actualizar e eliminar a sua conta de registo.
• Poder alterar as suas opções de subscrição, newsletters e alertas.
• Poder escolher se deseja receber, da nossa parte, ofertas e promoções dos nossos produtos e serviços ou sobre produtos e serviços que pensamos ser do seu interesse.
• Poder escolher se partilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para que possam enviar-lhe ofertas e promoções sobre os seus produtos e serviços.
• Poder escolher se deseja receber publicidade específica de diversas redes de publicidade, trocas de dados, análise de marketing e outros prestadores de serviços.
• Poder solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si e solicitar que as alteremos ou as apaguemos e solicitemos a terceiros com os quais temos partilhado as informações para procederem da mesma forma.
Pode exercer os seus controlos e escolhas ou requerer acesso às suas informações pessoais, entrando em contacto com a Mosaico de Pano através do endereço electrónico suporte@mosaicodepano.com, ou seguindo as instruções fornecidas nas comunicações que lhe são enviadas.
Segurança de dados e integridade:
A segurança, integridade e confidencialidade das suas informações são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger as informações dos utilizadores do acesso não autorizado, divulgação, utilização e modificação. Periodicamente, revemos os nossos procedimentos de segurança com vista a considerar novas tecnologias e métodos apropriados. No entanto, note que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável.
Questões e Comentários:
Se tiver alguma questão e/ou comentário sobre a Política de Privacidade da Mosaico de Pano anteriormente apresentada, entre em contacto connosco através do endereço electrónico suporte@mosaicodepano.com.
Mais informamos que o nosso sítio e aplicações podem conter links para outros sítios não pertencentes ou controlados pela Mosaico de Pano e que não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sítios. Incentivamo-lo a estar ciente de que, quando sai do nosso sítio ou aplicações, deverá ler as políticas de privacidade de outros sítios que podem recolher as suas informações pessoais.
Entregas e transporte:
Processamento do Pedido
Quando efectuar uma compra na Mosaico de Pano, receberá um email de confirmação com o resumo de todos os dados da sua compra. Poderá, a partir desse momento, consultar o estado de processamento da tua encomenda acedendo à sua área de cliente.
Envio da Encomenda
Assim que a encomenda for processada, ser-lhe-á enviado um email, com toda a informação necessária, para que possa seguir o estado da sua encomenda no site da transportadora.
Serviço de Transporte
A Mosaico de Pano utilizará sempre os serviços dos CTT’s por ser rápido, seguro e muito eficiente.
Salvo em circunstâncias extraordinárias, o(s) produto(s) adquirido(s) será(ão) entregue(s) no prazo máximo definido para cada país ou região a contar da data em que a encomenda é expedida. Esses prazos são válidos para produtos disponíveis para despacho imediato. Caso tenhamos que produzir a peça, acrescente 15 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento e aceitação do pedido, aos prazos fixados abaixo:
- Portugal (excepto Ilhas): 1 a 5 dias úteis.
- Espanha (excepto Ilhas): 1 a 7 dias úteis.
- Açores e Madeira: 5 a 8 dias úteis.
- Ilhas Baleares e Canárias: 5 a 12 dias úteis.
- Europa: 4 a 7 dias úteis.
- Resto do Mundo: 5 a 20 dias úteis.
A contagem do prazo de entrega da encomenda tem início a partir da comunicação da aprovação, por parte da instituição financeira, à Mosaico de Pano e após validação dos dados pessoais do Utilizador Registado/Cliente.
Se, por algum motivo inesperado ou alheio à Mosaico de Pano, não for possível efectuar a entrega no prazo definido, entraremos em contacto com o Cliente para comunicar e solucionar a questão.
A utilização de cookies é possível para guardar os dados, mas os dados permanecem rigorosamente anónimos. Os dados não são utilizados para identificar um visitante pessoalmente e não são agregados a quaisquer dados pessoais. A recolha e armazenamento de dados pode ser recusada em qualquer altura em serviços subsequentes.